Wie spricht man mit einem Menschen, der den Bezug zum Hier und Jetzt verloren hat und in seine eigene Welt abgetaucht ist? Das Caritas-Altenzentrum Stiftung Bürgerhospital in Deidesheim legt Wert darauf, demenzkranke Menschen dort abzuholen, wo sie sind. Mit der Methode der sogenannten Validation sind die Mitarbeiter so erfolgreich, dass das Haus nun ausgezeichnet wurde.