Bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz landen regelmäßig Beschwerden von Pflegeheimbewohnern oder deren Angehörigen über die Erhöhung der Kosten. Nach den Erfahrungen von Gisela Rohmann, die als Juristin zu den Themen Gesundheit und Pflege berät, rufen die Leute vor allem an, wenn die umfangreichen Briefe eingehen, in denen die Heimleitung die Erhöhung des Eigenanteils mitteilt.