Südwestpfalz KI in der Sparkasse Südwestpfalz: System schützt vor Betrug am Geldautomaten

Seit zwei Jahren soll eine KI in den Sparkassen Kunden vor Betrügern schützen. Hat sich das System in der Südwestpfalz bewährt?

„Unsere bisherigen Erfahrungen mit den in unseren Filialen eingesetzten KI-Systemen sind durchweg positiv“, bilanziert Annika Dreßler von der Pressestelle der Sparkasse Südwestpfalz. Das System trage wesentlich dazu bei, Vandalismus in den Filialen zu verhindern und sicherzustellen, dass sich nachts keine Personen in den Bankräumen aufhalten. Dreßler weiter: „Darüber hinaus leisten die KI-Assistenten einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit – etwa durch automatische Abstandskontrollen an unseren Geräten sowie durch das selbstständige Schließen von Türen und Rollläden, inklusive Alarmüberwachung.“

Doch die Systeme schützen nicht nur die Sparkasse vor Angreifern und Vandalismus. Auch die Kunden sollen durch die Künstliche Intelligenz vor Betrügern bewahrt werden – etwa durch eine Lautsprecherdurchsage, wenn Personen an Geldautomaten zu dicht beieinanderstehen. Dies sei häufig ein Hinweis darauf, dass jemand versucht, die Pin eines anderen auszuspähen. „Bereits jetzt konnten durch die Systeme mehrere Ausspähversuche verhindert und unbefugte Übernachtungen – also das Schlafen von Obdachlosen in den Filialräumen – erfolgreich unterbunden werden.“

Sparkasse rüstet sich gegen Automatensprenger

Vandalismusversuche an den installierten KI-Systemen habe es bislang nicht gegeben, so die Sparkasse. Derzeit sind sieben solcher Systeme im Einsatz, mindestens zwei weitere sollen folgen. Die automatische Rollladenschließung, ausgelöst durch die KI, soll potenziellen Automatensprengern den Zugang zusätzlich erschweren. In den vergangenen Jahren waren mehrfach Geldautomaten der Sparkasse Ziel solcher Angriffe – unter anderem in den Filialen in Bubenhausen, Hornbach, Thaleischweiler, Vinningen und am Standort im Contwiger Wasgau-Markt.