Meinung Kaputte Aufzüge: Inakzeptable Situation

Ein kaputter Aufzug an einem Knotenpunkt ist ärgerlich, zwei Ausfälle sind inakzeptabel.

Fast drei Monate lang ist ein Aufzug am Bahnhof Winden defekt. Es kommt noch besser: Auch der Fahrstuhl am anderen Gleis fällt aus. An einem wichtigen Umsteige-Bahnhof wie Winden ist das nicht akzeptabel.

Eine konkrete Antwort auf die Frage, was Fahrgäste tun sollen, die keine Treppen nutzen können, bleibt das Unternehmen schuldig. Nur so viel: Störungen von Aufzügen würden in Echtzeit auf der Homepage der Deutschen Bahn angezeigt. Dafür muss man allerdings die entsprechende Bahnhofsinfo erstmal anklicken. Dem nichtsahnenden Fahrgast, der aus dem Zug steigt und vor dem kaputten Aufzug steht, bringen diese Hinweise im Netz eher wenig.

Außerdem können sich Bahnkunden neuerdings Nachrichten über defekte Aufzüge aufs Smartphone schicken lassen. Informationen über Unzulänglichkeiten werden so barrierefreier, der Weg zum Gleis hingegen nicht.