Kommentar Personalmangel: Rathäuser in der Zwickmühle

Die Ansprüche von Arbeitnehmern steigen – die von Bürgern auch. Beidem werden die Verwaltungen auf Dauer nur schwer gerecht.

Unkompliziert, schnell, jederzeit verfügbar und möglichst günstig: So wünschen sich Bürger Serviceleistungen ihrer Kommune. Flexible Arbeitszeiten, eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit, Wertschätzung und ein angemessenes Gehalt: So stellen sich Arbeitnehmer ihren Job im Idealfall vor. Und sie haben angesichts des zunehmenden Arbeits- und Fachkräftemangels beste Chancen, auf solche Rahmenbedingungen zu pochen – in Wirtschaft und in Verwaltung. Die Rathäuser bringt das in eine Zwickmühle. Damit die Verwaltungen handlungsfähig bleiben, werden sie noch stärker Prioritäten setzen müssen – auch zu Lasten des Bürgerservices.