Einwurf Ja, aber ...

Der Ärger, der sich unter anderem in Online-Foren seit einigen Wochen entlädt, dürfte der Hauptgrund sein, dass die Verwaltung ihre Türen wieder etwas weiter öffnet. Ob sie mit diesem Konzept den Frust über Wartezeit und mangelnde Erreichbarkeit einiger Abteilungen bei den Frankenthalern abmildern kann? Das wird die Praxis zeigen. Der Umstand, dass die Stadt immer wieder auf die Vorzüge ihres Online-Terminportals verweist und vor langen Schlangen warnt, zeigt: Im Rathaus ist die Skepsis groß, das Vertrauen in die Vernunft der Bürger gering. Flexiblen, modernen Service stellt man sich irgendwie anders vor.