Speyer 
Start-up Cozy Heaven: Warenverfügbarkeit als Luxusproblem
Fabian Baumann (28), Linus Pfeil (30) und Thomas Röser (40) sind im vergangenen Jahr mit ihrem Online-Business „Cozy Heaven“ unter die Unternehmer gegangen. Binnen weniger Monate haben die Freunde aus Speyer, Haßloch und Heidelberg mit Start-up-Erfahrung ihren eigenen Betrieb aufgebaut. Verkauft wird „Eukalyptus-Bettwäsche“ aus dem Material „Tencel Lyocell“, gefertigt in einem Familienbetrieb in Portugal.
Als ihm bewusst geworden sei, wie viele Menschen an der Herstellung ihres Produktes beteiligt sind, sei das ein überwältigendes Gefühl gewesen, berichtet der Speyerer Thomas Röser. Nach einem Jahr sind die drei Gründer unter anderem von der regionalen Unterstützung, die sie erfahren haben, überrascht. „Wir können sagen: Es war ein superaufregendes Jahr, und es ist viel passiert“, betont Linus Pfeil. „Und es war sehr erfolgreich.“ Im August vergangenen Jahres sind sie mit ihrem Online-Shop ans Netz gegangen. „Wir sind das Risiko in einer ohnehin schwierigen Zeit eingegangen“, blickt Fabian Baumann zurück. Wichtig sei ihnen gewesen, dass die Produkte ihren Werten entsprechen.
Sortiment wird ausgeweitet
Gestartet sind die Unternehmer mit Textilien in drei Farben und vier Größen. „Nach dem vierten Quartal haben wir das vergangene Jahr mit drei Farben abgeschlossen, aber sehr schnell gemerkt, dass wir in neue Farben und mehr Größen investieren müssen“, sagt Baumann. Von Januar bis Mai dieses Jahres sei ihr Geschäft regelmäßig ausverkauft gewesen. Daher sind die Unternehmer gerade für das Verständnis ihrer Kunden dankbar, die trotzdem mehrmals bestellt und geduldig gewartet hätten.
„Als Start-up besteht eine der größten Herausforderungen in der Warenverfügbarkeit. Wir haben zuvor zwar viel getestet, aber am Ende muss man schauen, wie das Produkt wirklich bei den Kunden ankommt“, so Baumann. Dass Lyocell im Trend liege, komme Cozy Heaven dabei zugute. Mittlerweile besteht das Sortiment aus neun Farben und sechs verschiedenen Größen: Von Decken- über Kissenbezüge bis hin zu Spannbettlaken reicht die Palette. Während die Gründer in der Anfangszeit noch jedes Paket zu Hause verpackt haben, wurden 2023 Logistik und Versand ausgelagert. Erhältlich sei die Ware nicht mehr nur im eigenen Shop www.cozy-heaven.com, sondern auch auf anderen Marktplätzen, wie Amazon und Otto.
Komplexität steigt
„Durch das Wachstum steigt auch die Komplexität“, erklärt Baumann: „Unsere IT-Struktur musste wachsen, unsere Prozesse sind komplexer geworden, und es sind mehr Dienstleister hinzugekommen.“ Damit steige auch die Gefahr für „Probleme“. Die Aufgabenverteilung sei unter ihnen daher besser strukturiert worden.
Mit dem eigenen Unternehmen seien zwar viele Freiheiten in der Gestaltung des Berufs- und Privatlebens – wie freie Zeiteinteilung – verbunden, aber am Ende des Tages sei es immer eine intrinsische Motivation, die die Gründer bewege: „Man möchte sein eigenes Unternehmen voranbringen. Und man weiß, man hat immer auch eine Verantwortung den anderen gegenüber“, erklärt Röser. Einsatz auch mal rund um die Uhr und die eine oder andere schlaflose Nacht hätten sie dafür gerne in Kauf genommen.
Einzelhandel vor Ort im Visier
Besonders glücklich sind die Unternehmer über die vielen positiven Bewertungen ihrer Kunden. „Es macht uns stolz, dass wir ein Produkt anbieten können, worauf die Menschen positiv reagieren und woran sie Freude haben.“ Der Plan sei, das Sortiment zwar stetig zu erweitern, aber insbesondere eine gute Warenverfügbarkeit zu schaffen. „Wir sind aktuell sehr stark online ausgerichtet. Schön wäre es in Zukunft, auch im Einzelhandel vor Ort vertreten zu sein.“
Wichtig ist den Unternehmern nach eigener Aussage auch Transparenz und Authentizität. „Wir möchten, dass unsere Kunden wissen, wer hinter Cozy Heaven steht, und sind gerne in direktem Kontakt zu ihnen“, betont Röser. So seien Bestellungen mittlerweile auch über den Nachrichtendienst WhatsApp möglich.
Aktuell sind die Jungunternehmer dabei, ihre Ziele für das nächste Jahr zu definieren. Sie seien in der Wachstumsphase mit vielen Ungewissheiten. „Wir hatten den Traum etwas Eigenes zu schaffen und wir sind sehr glücklich darüber, wie es momentan läuft.“ Ihr Projekt trage Früchte.
