Bahnverkehr Die Digitalisierung der Bahncard macht jede Menge Ärger

Die Deutsche Bahn (DB) hätte gerade allen Grund, sich um die Nachsicht ihrer Kunden zu bemühen. Stattdessen drangsaliert sie jahrzehntelange Stammkunden mit einer Zwangsdigitalisierung der Bahncard.

Wer jetzt eine neue Bahncard 25 oder 50 kauft, braucht ein digitales Kundenkonto und bekommt keine Plastikkarte mehr. Auslaufende Plastikkarten werden nicht mehr ersetzt, sondern ebenfalls digitalisiert. Wer kein Smartphone hat, muss eine komplizierte Sonderregelung in Anspruch nehmen, für die aber auch eine E-Mail-Adresse gebraucht wird. Einen Bericht über zwei verärgerte Bahnkunden in der Pfalz und welche Empfehlungen die DB für solche Fälle gibt, finden Sie hier. Einen Kommentar zu den Hintergründen finden Sie hier.

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