Neustadt Deutschland-Ticket: Neustadter weiter glücklos
Eine stabile Nachfrage nach dem Deutschland-Ticket hat der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen am Wochenende vermeldet. Derweil gibt es in Neustadt immer wieder Beschwerden, weil die Kunden zwar willig sind, die Deutsche Bahn aber offensichtlich überlastet ist. Jüngstes Beispiel ist Angelika Hesse.
Die Neustadterin ist bereits ein versierte Nutzerin der Bahn-App. Und so hat sie für September das Deutschland-Ticket geordert. Es kam, sie konnte es laden, die 49 Euro wurden indes nie abgebucht. Und das Ticket verschwand wieder. Daraufhin machte sich Hesse zum DB-Reisezentrum auf, bestellte für September neu, zahlte mit EC-Karte und konnte es sofort nutzen. Zudem wurden von der Mitarbeiterin alle Daten ihres Nutzerkontos überprüft.
Wie von Zauberhand
Doch wie von Zauberhand war Anfang Oktober wieder alles weg. „Also noch mal bestellt, in der Hoffnung, dass es schnell freigeschaltet wieder“, schildert die Neustadterin ihre Bemühungen. Doch weder bei der Bahn, noch beim RNV war sie erfolgreich, stattdessen kam nur die Fehlermeldung, „mein Sepa-Mandat sei ungültig“. Schließlich fuhr sie zum Normalpreis und hakte das Ticket für sich ab – „wegen des Aufwands und der Unzuverlässigkeit der Plattform“.
Doch dann wurden Mitte Oktober zwei Tickets auf ihrem Bahnkonto eingestellt und auch abgebucht, also eines zu viel, zumal ohnehin nur eines in der App hochgeladen werden kann. Zumindest für eines konnte sie die 49 Euro zurückholen, beide hat sie dann auch gekündigt, das erste sofort, das andere für Ende November. Das scheint laut Bestätigungsmail der Bahn geklappt zu haben. Jetzt muss die Neustadterin nur noch auf die zweiten abgebuchten 49 Euro warten.