Ludwigshafen Für jede Haut etwas

Schönheit und Gesundheit zu vereinbaren – das wollen die Kundinnen, die in der Apotheke Hautpflegeprodukte einkaufen. Diese Erfahrung hat die Easy-Apotheke im Real-Markt in Mutterstadt gemacht. Das Mitarbeiterteam berät daher bei der Auswahl und gibt Tipps, was bei der Hautpflege zu beachten ist.

Zunächst einmal gehe es für die Kundin darum, die für sie passende Pflegeserie zu finden. „Wir führen 16 verschiedene Pflegelinien – von junger Haut bis reifer Haut, und auch für verschiedene Problemfelder ist alles vertreten“, sagt Filialleiterin Sieglinde Sinn-Stahl. Die Hautpflege sei ein Schwerpunkt des Sortiments. Die Besonderheit dabei: „Der kosmetische und der dermatologische Bereich werden gleichermaßen abgedeckt.“ Das wissen die Kunden und kommen daher gezielt in die Apotheke, um sich auch beraten zu lassen, wissen Mitarbeiterinnen wie Sabine Jerie, pharmazeutisch-technische Assistentin (PTA). Sie ist in der Apotheke eine der Fachfrauen für Hautpflege und berät Kunden. Denn gerade wer mit besonders empfindlicher Haut oder mit Hautproblemen behaftet sei, komme gezielt in die Apotheke, um dort Information und die passenden Pflegeprodukte zu bekommen. Im Kundengespräch erfrage sie den Hauttyp und die Einschätzung des Hautempfindens. Fragen wie „Ist die Haut eher trocken oder eher fettig?“ und „Gibt es eine spezielle Problematik?“ würden geklärt. Im zweiten Schritt empfiehlt Sabine Jerie bestimmte Pflegeserien, die der Haut gut tun. Sie stellt auf Wunsch die nötigen Pflegeprodukte zusammen. Für die reife Haut seien spezielle Anti-Aging-Produkte empfehlenswert. Kunden mit besonderen Hautproblemen rät die Mitarbeiterin zu Produkten, die Thermalwasser enthalten. Was sie besonders freut: Teilweise erhalte sie auch persönlich eine positive Rückmeldung von zufriedenen Kundinnen. Aber auch wenn das nicht der Fall ist, sei das kein Problem. Denn sollte ein Artikel einmal gar nicht vertragen werden, biete die Easy-Apotheke einen Rücknahmeservice an. (mmö)