MEINUNG Bei Schufa & Co. auf Korrektur falscher Daten bestehen

Gerade Auskunfteien wie die Schufa sollten als Sammlerinnen sensibler Daten Reklamationen Betroffener schnell aufklären.

Kein Zweifel, dass die Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung (Schufa) eine wirkungsvolle Einrichtung ist. Sie sorgt – wie andere Auskunfteien auch – dafür, dass Firmen oder Banken relevante Informationen erhalten, um Kunden zum Beispiel einen Kauf in Raten oder einen Kredit genehmigen zu können. Die Einschätzung der Zahlungsfähigkeit und Kreditwürdigkeit spielt da die entscheidende Rolle. Denn wer will schon auf seinen Kosten sitzen bleiben, wenn die Ware abgegeben ist, aber das Geld nicht fließt? Auch Vermieter wissen die Schufa zu schätzen, wenn neue Verträge zur Wohnungsnutzung abgeschlossen werden sollen.

Dass aber gerade die Schufa nicht transparent agiert, wenn es darum geht, Betroffenen Klarheit über gesammelte Daten zu verschaffen, enttäuscht. So muss man sich umständlich durch die Homepage klicken, bis man endlich auf die Informationen zur einmal jährlich kostenlosen Bestellung einer Kopie des Datenbestandes erhält. Stattdessen wird auffällig mit kostenpflichtigen Auskunfts- und Service-Angeboten gelockt. Ein seriöses Unternehmen hat so etwas nicht nötig.

Es war ein ganz anderer Kunde

Befremdlich auch der Fall eines Kunden, der bei der Prüfung der über ihn gesammelten Daten erfuhr, dass eine Bank über ihn Informationen angefordert hatte – obwohl er gar nicht Kunde des Geldinstituts war und auch nicht werden wollte. Er ließ sich über Wochen hinweg bei seinen Nachfragen nicht abwimmeln und erfuhr schließlich, dass es irrtümlich um einen ganz anderen Kunden ging. Da hatte er also den (Daten)-Salat.

Bericht: Was weiß die Schufa von mir?