Kreis Germersheim Wenn nicht mal Tuuut kommt ...

«Westheim.» Gerhard Paul aus Westheim hat sich über die Telekom geärgert: Vier Wochen stand sein Festnetz-Telefon still. Der Telekom-Kunde konnte weder anrufen noch angerufen werden, musste sein Handy nutzen und hat sich deshalb an die RHEINPFALZ gewandt. Seit Samstag funktionierte der Anschluss wieder – seit gestern wieder nicht.

Besonders ärgerlich: Das Telefon war bereits vor Weihnachten „tot“. Und: Laut Paul waren zwischenzeitlich zweimal Telekom-Techniker vor Ort und schafften es nicht, das Problem zu beheben: „Ich habe mehrfach die Störungsstelle angerufen“. Vergangene Woche hatte Paul die RHEINPFALZ über die „ganz große Sauerei“ unterrichtet und mitgeteilt, dass sich für Samstag ein weiterer Telekom-Techniker angekündigt habe. Zugleich berichtete der Westheimer, dass sich das Bonner Unternehmen am Donnerstag schriftlich bei ihm dafür entschuldigt habe, dass „der Anschluss nicht immer reibungslos funktioniert“ habe. Der RHEINPFALZ sagte Paul, dass er schon jetzt „mindestens 50 Euro mit dem Handy vertelefoniert“ habe, weil das Festnetz-Telefon nicht funktioniere. Auf eine am Donnerstag gestellte RHEINPFALZ-Anfrage teilte Marion Flink von der Deutschen Telekom AG am Montag mit, dass der Grund für den Ausfall „eine Kabelstörung“ gewesen sei. „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Herrn Paul entstanden sind. Wir werden ihm für den entsprechenden Zeitraum die monatlichen Entgelte erstatten und zudem die Kosten für den Kauf von Prepaid-Karten übernehmen, sobald uns die Rechnung dazu vorliegt“, so Flink. Die Rechnung für die Prepaid-Karten hatte Paul schon weggeworfen. Jetzt hat er den Müll durchsucht und die Rechnung gefunden. Die Aktuelle wird er gleich aufbewahren ...