Bobenheim-Roxheim Post-Frust: „Briefe, die vier Wochen alt waren“

Eine Leserin erhält seit Wochen ihre Post nur unregelmäßig. Aufforderungen vom Jobcenter erreichen sie bisweilen drei Wochen zu spät. Bei der Post will man von Zustellungsproblemen nichts wissen.

Am Tag vor Weihnachten findet Sandra Hawkins vier Briefe in ihrem Briefkasten. Der Inhalt ist zu dem Zeitpunkt jedoch bereits überholt: „Das waren Briefe, die vier Wochen alt waren“, sagt Hawkins, die sich mit ihrem Problem an die RHEINPFALZ gewandt hat. In den Briefen seien Rechnungen gewesen, die dann zu Mahnungen wurden. Aus Krankheitsgründen beziehe sie derzeit Bürgergeld. Auf entsprechende Handlungsaufforderungen des Jobcenters habe sie deshalb nicht rechtzeitig reagieren können. Im Dezember und Januar ist es Hawkins zufolge regelmäßig dazu gekommen, dass „drei bis fünf Tage“ gar keine Post gekommen sei. An Montagen oftmals gar nicht mehr.

Heinz-Jürgen Thomeczek, Pressesprecher der DHL Group Frankfurt, räumt auf RHEINPFALZ-Anfrage zwar ein, dass es zum Jahresende „aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen“ zu Übertragungen gekommen sei. Dass Briefe über mehrere Wochen jedoch liegen geblieben sein sollen, sei für ihn nach einer internen Prüfung nicht nachvollziehbar. Thomeczek teilt im Januar mit: „Wir haben keine Zustellprobleme in Bobenheim-Roxheim.“ Er bietet aber an, einzelne Sendungen unter Angabe der Empfängeradresse nachzuverfolgen.

Der DHL-Sprecher räumt auch ein, dass der Krankenstand unter den Austrägern der Post zum Jahreswechsel hoch gewesen sei – „auch in Frankenthal“. Zu Zeiten des „Starkverkehrs“ in der Zustellung, den Thomeczek zwischen Oktober und Februar definiert, habe die Post zudem viele Aushilfskräfte im Dienst.

Angesprochen auf das Recherche-Ergebnis der Post, zeigt sich Sandra Hawkins enttäuscht. „Die Briefe kommen immer noch zeitverzögert nach mehreren Wochen an“, meint sie. Immerhin habe sie ihr Problem mit dem Jobcenter lösen können.

Kontakt

Unter der Telefonnummer 0228 4333 112 haben Bürger, die Probleme mit der Postzustellung haben, die Möglichkeit, sich direkt mit ihrem Problem an das Unternehmen zu wenden.