Fragen und Antworten RHEINPFALZ Plus Artikel Ärger mit Brief oder Paket: Richtig beschweren

Beschwerden rund um Brief- und Paketzustellung haben in den vergangenen Jahren zugenommen, sagen Verbraucherschützer.
Beschwerden rund um Brief- und Paketzustellung haben in den vergangenen Jahren zugenommen, sagen Verbraucherschützer.

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Wenn Briefe nicht ankommen oder Pakete einfach vor der Haustür abgestellt werden und verschwinden, ist der Ärger groß. Ein neues Online-Tool der Verbraucherzentralen soll Betroffenen helfen, ihre Rechte durchzusetzen. Wer sich beschweren will, kann ein Musterschreiben ausdrucken – zum Versand an den Übeltäter oder an die Bundesnetzagentur.

Wo liegt das Problem?
Dass die Verbraucherzentralen aktiv werden, hat seinen Grund. Sie bekommen eigenen Angaben zufolge regelmäßig Beschwerden rund um Briefe und Pakete.

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