Speyer Einwurf: Armer Kunde

In Römerberg buhlen zwei Firmen um die Zuneigung der Kunden: Sowohl die Telekom als auch die Breitbandversorgung Pfalz GmbH versorgen die Bürger mit schnellem Internet. Sie buhlen nicht nur, sie buddeln auch: Auf, wieder zu. Auf, wieder zu. Wenn’s blöd läuft, auch zweimal an der gleichen Stelle. Dass bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt worden ist, ist bedauerlich. Aber sowas passiert. Die Telekom hat die aktuelle Störung behoben. Ob das auch die letzte Störung war, weiß man nicht. Es klingt eher nicht so. Bitter ist der Umgang der beiden Firmen mit den Folgen des Fehlers. Natürlich sind die Telekom und die Breitbandversorgung Pfalz Konkurrenten im Kampf um Kunden. Aber dem umkämpften Kunden – der den Schaden hat – bringt es überhaupt nichts, wenn er hört, welche Firma aus welchem Grund das kaputte Kabel nicht ersetzt.