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Kunden können auch Mängel an digitalen Produkten reklamieren und sich dabei auf die zweijährige gesetzliche Gewährleistung stütz
Kunden können auch Mängel an digitalen Produkten reklamieren und sich dabei auf die zweijährige gesetzliche Gewährleistung stützen: Fehlerhafte Streaming-Dienste, Software oder Apps etwa müssen nachgebessert oder durch eine fehlerfreie Version ersetzt werden.

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Der neue Rasenmäher gibt viel zu früh den Geist auf, das Display des Smartphones bleibt nach kurzem Gebrauch schwarz: Die meisten Verbraucher hoffen dann auf eine Garantie. Dabei stützen sie sich beim Reklamieren besser auf die Gewährleistung. Darauf besteht ein gesetzlicher Anspruch, und sie wurde auch noch erleichtert.

Seit Anfang 2022 sind die Chancen, erfolgreich zu reklamieren, deutlich besser geworden. Das hat zwei Gründe: Die Kunden können berechtigte Ansprüche sogar ein Jahr nach dem Kauf noch

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