Speyer Neue App: Mängelmeldungen gehen an Emma

NEUSTADT. Elektronische Mängelmelder-App der Stadt Neustadt ist jetzt im Google-Play-Store und im Apple-Store erhältlich. Im Dezember will die Verwaltung testen, ob die Anwendung rund läuft und die internen Abläufe funktionieren.

Mit ihrer „Elektronischen Mängelmelder App“ (Emma) will die Stadt Smartphone-Besitzern die Möglichkeit geben, schnell und unkompliziert auf einen Mangel hinzuweisen, den sie im Stadtgebiet entdecken. Diese ist inzwischen sowohl im Google-Play-Store als auch im Apple-Store erhältlich. Noch befindet sich das Ganze aber in der Testphase. Wer einen überfüllten Mülleimer, eine kaputte Lampe oder ähnliche Ärgernisse entdeckt, soll mit seinem Handy ein Foto machen, die Mängel kurz beschreiben, ein paar Angaben zur Person anfügen – und ab geht die elektronische Post ins Rathaus. Die dortigen Mitarbeiter sollen dann intern bei den entsprechenden Stellen nachfragen, die Antworten sammeln, die Beseitigung des jeweiligen Mangels auf den Weg bringen und den Bürgern, die die Mängel gemeldet haben, eine zügige Rückmeldung geben. Eine Allzweckwaffe im Kampf gegen Missstände könne die App natürlich nicht sein, sagte Hauptamtsleiter Andreas Günther: „Aber wir versprechen uns dadurch zumindest einen besseren Überblick und ein besseres Gefühl, wo welche Mängel noch offen sind.“ Hersteller der App ist die Behörden Online Systemhaus GmbH München. Emma gibt es in einer Ios-Version für Apple-Smartphones (I-Phone) und Apple-Tablets (I-Pad) sowie in einer Google-Version für das Betriebssystem Android. Den Dezember wolle man dazu nutzen, die App intern zu testen, sagt Stadtpressesprecherin Dagmar Staab. Entscheidend ist dabei vor allem, ob das sogenannte Ticketsystem funktioniert: Ein Anliegen – im Fall von Emma das Melden eines Mangels – erhält dabei ein Ticket, das es zur weiteren Bearbeitung behält, damit immer klar ist, um welches Anliegen es sich handelt. Offensiv beworben werde die App dann erst im Januar, wenn die Abläufe reibungslos seien. (ffg)