Neustadt Stadt präsentiert neue Homepage
1,4 Millionen Mal ist die Homepage der Stadt Neustadt (www.neustadt.eu) vergangenes Jahr aufgerufen worden. Das zeigt, wie wichtig der Internetauftritt der Verwaltung für viele Menschen ist, wenn sie Informationen aus dem Stadtleben suchen oder etwas mit der Behörde regeln möchten. All diesen Nutzern wird nun auffallen: Die Seite sieht seit Anfang Februar anders aus, sie präsentiert sich frischer, bunter, moderner. Genau dieser Effekt ist auch gewollt, sagt Christian Littek, Fachbereichsleiter Verwaltungsleitung. 50.000 Euro wurden in den Neustart (die Fachleute sprechen von „Relaunch“) investiert. Doch geht es nicht nur um eine neue Optik. Die bisherige Homepage war gut sieben Jahre lang genutzt worden. „Und zwischenzeitlich hat sich das Nutzerverhalten deutlich geändert“, sagt Littek. „Und darauf wollten wir reagieren.“
Saßen die Menschen früher noch überwiegend am PC, wenn sie etwas im Internet machen wollten, läuft das heute überwiegend über digitale Endgeräte wie Tablet oder Smartphone. „Auf diese Art der Nutzung mussten wir unsere Homepage ausrichten“, so Littek. Dabei habe man in den vergangenen drei Jahren, seit der Startschuss für die Neukonzeptionierung gefallen war, auch einen Perspektivwechsel vorgenommen: „Bisher war die Homepage das Schaufenster der Verwaltung, da haben wir alles präsentiert. Nun nehmen wir die Sicht der Bürger ein.“ Soll heißen: Die Bürger bekommen nun direkt auf der Startseite aktuelle Informationen präsentiert, und sie finden leicht den Einstieg in die Bereiche, zu denen sie Auskünfte wünschen oder Dinge erledigen möchten. Littek formuliert den Anspruch so: „Heute erwarten die Menschen, dass sie abends vom Sofa aus mit dem Tablet schnell das Thema Führerscheinumtausch mit der Stadt klären können.“
Weindörfer integriert
Über Monate ist vom Online-Redaktionsteams, das beim Stadtmarketing angesiedelt ist, die Homepage neu gestaltet worden. Das sei alles andere als trivial, verdeutlicht Littek und verweist auf 380 Server, von denen Inhalte einbezogen werden müssten, und über 2000 Dienstleistungen, die über eine Kommune laufen. Außerdem müsse die Stadt besondere Vorschriften beim Datenschutz beachten und eben entsprechende Vorkehrungen in Sachen Cybersicherheit treffen.
Silke Hauenstein, Leiterin Marketing und Kommunikation beim Stadtmarketing, erläutert, dass es beim neuen Auftritt auch darum gehe, den „gesamten Konzern Stadt“ mit allen Ebenen und Beteiligungen abzubilden. Damit werde deutlicher, was die Kommune alles anbiete und leiste. Und man könne so gut erkennen, in welchen Bereichen es Arbeitsmöglichkeiten bei der Stadt gibt. Das sei gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ein wichtiger Aspekt, so Hauenstein.
Wichtig sei zudem, dass nun die neun Weindörfer komplett in den Online-Auftritt integriert seien und man über die städtische Homepage alle Informationen von dort bekomme – inklusive der Möglichkeit, sich für einzelne Newsletter anzumelden. Integriert seien auch die Bereiche Kultur und Tourismus. Man wolle, dass sich Bürger gut orientieren können und schnell einen Überblick zu ihren Themen bekommen, sagt Hauenstein. Dazu zählen auch anschauliche Übersichtskarten – etwa zu Spielplätzen.
Ganz zentral: Die Startseite informiert über aktuelle Themen. Derzeit ist das etwa die Landtagswahl. Außerdem werden hier Mitteilungen aus dem Rathaus präsentiert. „Alles soll nun sehr nutzerfreundlich sein – sowohl in Sachen Service als auch in Sachen Information“, so Hauenstein. Sie bittet zudem um Geduld. Die Umstellung laufe noch. Bis alle Funktionen komplett ausgereift seien, könne es noch etwas dauern. Verena Pahl aus der Online-Redaktion ist überzeugt: „Wir sind technisch auf dem neuesten Stand.“ Das gelte vor allem für die moderne Menüführung. Als Behörde habe man zudem Sonderanforderungen erfüllen müssen: Dazu zählt die Übersetzung des Inhalts in verschiedene Sprachen, die Option Gebärdensprache sowie die Funktion „einfache Sprache“.
