Interview RHEINPFALZ Plus Artikel Was die Beschwerdemanagerin im Klinikum so alles erlebt

Die Beschwerden reichen von der Zimmerausstattung bis zu langen Wartezeiten, berichtet Bianca Kautz.
Die Beschwerden reichen von der Zimmerausstattung bis zu langen Wartezeiten, berichtet Bianca Kautz.

Wenn etwas nicht rund läuft, ist sie zuständig: Bianca Kautz von der Kontaktstelle für Patientenanliegen im Klinikum. Im Gespräch mit Tabea Berger erklärt die 55-Jährige, woher sie ihre Motivation nimmt und welche Überraschungen ihre Arbeit als Beschwerdemanagerin bereithält.

Frau Kautz, wegen welchen Anliegen wenden sich die Menschen an Sie?
Das ist vielfältig. Von Beschwerden über das Essen

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